I libri usati trovano una nuova vita in Repubblica Ceca e non solo
Knihobot gestisce anche negozi fisici e punti di ritiro, come questo a Praga. Foto di Filip Noubel. Utilizzata con autorizzazione.
Un'azienda ceca ha rivoluzionato la vendita di libri usati che si sta espandendo in tutta Europa.
Secondo un recente sondaggio [en] condotto nell'Unione Europea nel 2022, la Repubblica Ceca si conferma un Paese con un alto indice di lettura: il 65% dei cechi legge dai cinque agli oltre dieci libri all'anno, mentre la media dell'UE è appena superiore al 52%.
Questo spiega forse perché non solo i libri nuovi, ma anche quelli usati sono molto gettonati. Ciò è in parte dovuto a ragioni storiche: quando l'allora Cecoslovacchia faceva parte del blocco sovietico dal 1948 fino alla caduta del comunismo nel 1989, i funzionari censuravano la letteratura e le pubblicazioni, vietando i libri stranieri e la letteratura considerata “contro culturale”. Durante questo periodo, le librerie di libri usati, note come antikvariát in ceco, fungevano spesso da luoghi in cui trovare (spesso sottobanco) libri non più pubblicati o ufficialmente censurati, nonché edizioni straniere che offrivano un'alternativa a ciò che il governo riteneva ideologicamente appropriato.
Leggi anche: In passato erano i focolai della resistenza, oggi le librerie dell'usato della Repubblica Ceca stanno scomparendo [it]
Un altro motivo è la sovrapposizione di due cambiamenti sociali: la consapevolezza ambientale tra le giovani generazioni e la crescente digitalizzazione del commercio, in particolare dopo l'esperienza della pandemia di COVID-19, traumatica sia per i consumatori che per gli imprenditori.
La combinazione di questi cambiamenti sociali e culturali potrebbe spiegare come mai Knihobot, una libreria ceca di libri usati, abbia conquistato l'Europa centrale. Ora si sta espandendo nell'Europa occidentale e sta diventando una delle storie di innovazione aziendale di maggior successo degli ultimi anni nella Repubblica Ceca.
Knihobot è un nome ceco composto dalla radice “knih”, ovvero “libro”, unita al suffisso bot, come in chatbot. L'azienda è stata fondata nel 2019 e oggi, secondo la rivista Ceca Forbes [cz]:
Knižní secondhand Knihobot letos zatím prodal tři miliony knih, o milion více než loni za stejnou dobu…V roce 2022 byl Knihobot podle žebříčku společnosti Deloitte patnáctou nejrychleji rostoucí firmou ve střední Evropě, v Česku pátou.
Quest'anno il negozio di libri usati Knihobot ha venduto fino a ora tre milioni di libri, ovvero un milione in più rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso… Nel 2022, secondo la classifica di Deloitte, Knihobot era la quindicesima azienda a più rapida crescita dell'Europa centrale e la quinta della Repubblica Ceca.
Global Voices ha intervistato via e-mail Žaneta Kratochvílová, responsabile marketing di Knihobot a Praga, per capire come l'azienda abbia reso più facile l'acquisto di libri di seconda mano. Come spiega lei stessa:
Žaneta Kratochvílová, foto usata con autorizzazione.
Vlastně vznikla přímo v antikvariátu. Zakladatel Knihobotu Dominik Gazdoš totiž ve svém rodném Zlíně provozoval nejprve antikvariát. Většinu knih tam přijímal z pozůstalostí, a tehdy mu došlo, že třídit svou knihovnu by měli lidé už daleko dřív.
Tím, že knihy často leží roky v přeplněných knihovnách nebo krabicích, se ničí a zastarávají. A proto vymyslel službu, která vše potřebné udělá za vás. Jednou
z hlavních bariér pro lidi je právě ta spousta práce kolem prodeje. Knihy nafotit, domluvit se s někým ze zájemců, pak je zabalit, poslat atd. Lidé rádi pošlou knihy dál, jen s tím nechtějí mít moc starostí.Knihobot dnes dokáže díky automatizovaným procesům přijmout a zpracovat
aktuálně na 30 tisíc knih denně a kolem 25 tisíc denně zase prodat. Knihy od vás zdarma vyzvedne, pak je nafotí, nacení, vystaví na webu a najde pro ně zájemce.Pro zákazníka je to velmi pohodlné. A když máte dobrou službu, využijete digitální technologie a intenzivně pracujete, dokážete se prosadit všude.
In realtà l'idea è nata in un negozio di libri usati. Il fondatore di Knihobot, Dominik Gazdoš, inizialmente lo gestiva nella sua città natale Zlín [it](una città industriale nella parte orientale del Paese). Aveva recuperato la maggior parte dei libri da tenute di famiglia e si era reso conto, già allora, che si sarebbe dovuto fare ordine nelle biblioteche molto prima.
Rimanendo spesso per anni su scaffali o scatole sovraffollati i libri finiscono per deteriorarsi e diventare obsoleti. Per questo motivo ha ideato un servizio che si occupa di tutto ciò che è necessario in questi casi. Uno dei principali limiti che le persone incontrano è il lavoro che comporta la vendita dei libri: scattare foto, prendere accordi con gli acquirenti, imballare e spedire. La gente di solito è ben lieta di spedirli, ma non vuole doversi preoccupare troppo di tutto il processo precedente.
Grazie ai processi automatizzati Knihobot è attualmente in grado di ricevere ed elaborare, ogni giorno, 30.000 libri e di venderne circa 25.000. Il servizio li ritira gratuitamente, li fotografa, ne stabilisce il prezzo e li inserisce sul sito web per trovare lettori interessati.
È molto vantaggioso per il cliente. Con un buon servizio, l'uso delle tecnologie digitali e un lavoro intenso, è possibile affermarsi davvero ovunque.
Knihobot, come spiega la Kratochvílová, opera al momento in nove paesi: Repubblica Ceca, Slovacchia, Austria, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi e Belgio. Parte del successo di Knihobot, a suo avviso, è dovuto alla mancanza di innovazione da parte degli attori tradizionali del settore:
Německo i Rakousko patří k silně čtenářským zemím. V Německu je nákup knih z druhé ruky oblíbený i kvůli tomu, že knižní trh má zákonem danou cenu nových knih, takže naše služba je jedna z mála možností, jak si pořídit levnější čtení. Obecně Němci jsou na rozdíl od nás zvyklí hodně nakupovat na marketplaces. Konkurence online antikvariátů je tam tedy větší a struktura vybudovanější, ale všechno jsou to firmy, které jsou na trhu dlouho a stále mají ten stejný produkt – neinovují, nezaměřují se na zákaznickou zkušenost – to jsme přišli změnit. Právě zákaznickým servisem, rychlostí doručení i férovou částkou z prodeje knih dokážeme konkurenci předehnat.
La Germania e l'Austria sono paesi con un forte numero di lettori. In Germania l'acquisto di libri usati è molto diffuso perché il mercato librario prevede un prezzo fisso per i libri nuovi, quindi il nostro servizio è una delle poche opzioni per acquistare contenuti di lettura a prezzi più convenienti. In generale, i tedeschi, a differenza di noi cechi, sono abituati ad acquistare molto ai mercatini. La concorrenza dei rivenditori di libri usati online è quindi maggiore e il mercato è più consolidato. Ma si tratta di aziende che sono presenti sul mercato da molto tempo e che offrono sempre lo stesso prodotto, senza innovare e senza concentrarsi sull'esperienza del cliente: noi siamo qui per cambiare questa tendenza. È attraverso il servizio clienti, la rapidità di consegna e un volume di vendite adeguato che possiamo superare la concorrenza.
Nuovi fattori: la crescente importanza del riciclaggio e la stanchezza digitale
In aggiunta, i cambiamenti comportamentali guidati dalla crescente consapevolezza ambientale svolgono un ruolo importante nella trasformazione del mercato dei libri anche in Repubblica Ceca, la quale avverte i primi effetti del cambiamento climatico. Il riciclaggio e il riutilizzo creativo sono valori importanti per le nuove generazioni, rendendo così i negozi di libri usati una priorità, come sottolinea Kratochvílová.
Knihy z druhé ruky ale začínají být populární díky několika faktorům. Přichází mladá generace, které je blízká udržitelnost a ekologie. Lidé samozřejmě také sledují cenu. A když si mohou levněji koupit knihu, která vypadá jako nová, proč by to neudělali.
La diffusione dei libri di seconda mano è dovuta a diversi fattori. Si sta affermando una generazione di giovani attenta alla sostenibilità e all'ecologia. Naturalmente si presta attenzione anche ai prezzi. Se si può acquistare un libro che sembra nuovo, ma a un prezzo inferiore, perché non farlo?
La Kratochvílová osserva, inoltre, che gli e-reader non hanno interrotto la vendita di libri cartacei e che ora si necessiti di una disintossicazione digitale per godersi le vacanze. Infatti i reading immersion retreat, ovvero i ritiri dedicati alla lettura, sono ormai una forma popolare di turismo, come dimostra questo articolo della BBC [en]:
[The] reading retreat [is] part of an evolving wave of holidays that put reading, not sunbathing or sightseeing, centre stage. No longer content with paperbacks by the pool, travellers are signing up for structured literary holidays that combine the ritual of reading with the pleasure of place.
Il reading retreat fa parte di una tendenza in continua evoluzione che mette al centro delle vacanze la lettura, anziché prendere il sole o visitare luoghi turistici. Non più soddisfatti dei libri tascabili da leggere a bordo piscina, i viaggiatori scelgono vacanze letterarie strutturate che combinano il rituale della lettura con il piacere del luogo.
Vittima del proprio successo?
Bohužel většina obvinění se nezakládá na pravdě nebo je vytržena z kontextu. Práce ve skladu je pečlivá, monotónní práce rukama a je nutné plnit určité normy, ale každý brigádník má čas se zapracovat a v případě, že mu práce nevyhovuje, může přejít na jinou náplň práce. Bezpečnost i zákoník práce dodržujeme, každý má k dispozici ochranné pomůcky, které potřebuje, stejně tak si může kdykoliv dojít na wc.Bohužel knižní produkce je tak velká, že ne všechny knihy je možné vrátit zpět do oběhu. Jsme ale zastánci udržitelnosti – knihy proto posíláme k dalšímu ekologickému využití. Knihy odebírají podniky, které umí knižní papír a vazby zpracovávat. Papír z knih se tedy dál recykluje, vznikají z něj například obaly na vajíčka.
Purtroppo la maggior parte delle accuse è infondata o mal estrapolata dal contesto. Il lavoro nei magazzino è un lavoro manuale meticoloso e monotono; è necessario rispettare determinati standard, ma ogni lavoratore part-time ha il tempo di abituarsi e, se il lavoro non è adatto , può passare a un'altra posizione. Rispettiamo le norme di sicurezza e il codice del lavoro, tutti hanno a disposizione i dispositivi di protezione necessari e tutti possono andare in bagno in qualsiasi momento.
La produzione di libri è talmente massiccia che purtroppo non tutti possono essere rimessi in circolazione. In ogni caso siamo promotori della sostenibilità, per questo motivo destiniamo i libri a un ulteriore utilizzo ecologico. I libri vengono raccolti da aziende in grado di trattare la carta e le rilegature. La carta dei libri viene quindi riciclata, ad esempio, per produrre cartoni per uova.
A proposito dei vantaggi che Knihobot offre ai lettori, la Kratochvílová ha detto:
Knihy z druhé ruky už nejsou výsadou antikvariátů, ale díky naší službě si je může pořídit každý z pohodlí domova, jako na jakémkoliv klasickém e-shopu. Už se nemusí vydávat do zapadlých obchůdků a přehrabovat hromady knih. Stačí si otevřít naši nabídku, naklikat knihy do košíku a do druhého dne mohou být knihy u vás.
I libri di seconda mano non sono più appannaggio esclusivo dei negozi dell'usato. Grazie al nostro servizio, chiunque può acquistarli comodamente da casa propria, come in un classico negozio online. Non è più necessario recarsi in negozi lontani e rovistare tra pile di libri. Basta visitare il nostro sito web, aggiungere i libri al carrello e riceverli a casa il giorno successivo.
Sebbene trovare il libro raro a portata di mano faccia davvero risparmiare tempo ed energia, il fascino di “rovistare tra pile di libri” è anche parte di ciò che rende così speciale la vita dei topi da biblioteca.
