Ben prima della crisi economica globale, un venditore di strada brasiliano stava per diventare un imprenditore assai famoso nel Paese facendo solo una cosa: vendere popcorn, ma con un tocco personale. Valdir Novaki, 36 anni, lavoratore agricolo itinerante, nel 1988 arrivò a Curitiba [it], dove prese a lavorare come giornalaio e successivamente come parcheggiatore. La sua ambizione era ottenere la licenza per aprire un carretto ambulante dove vendere popcorn e diventare un imprenditore di successo. Il sogno finale era diventare il migliore e più qualificato venditore di popcorn in Brasile. Ecco il suo profilo [pt]:

“Se tutti hanno un sito web, perchè non dovrebbe averlo anche un venditore di popcorn?”

Valdir ha impiegato 12 anni per ottenere la licenza dal comune cittadino e quando il suo sogno è diventato realtà, era già in quel giro da 3 anni perchè affittava il carretto di popcorn di un amico che aveva la licenza. Una volta ottenuta la propria licenza, Valdir ha continuato a vendere popcorn in un posto fisso a Tiradentes Square, dove aveva già lavorato per quasi 3 anni. Gli affari sono andati subiuto bene, in modo abbastanza inusuale per un settore così ristretto. Álvaro Borba [pt] ci racconta cosa rende speciale Valdir, e cosa attrae i clienti: è riuscito ad innovare un settore dove molti ritengono ci sia ben poco spazio per l'immaginazione:

O novo carrinho foi levado para a Praça Tiradentes, o marco zero de Curitiba, e ganhou uma identidade visual feita especialmente para ele. Surgiu, também, o kit higiene, que inclui palito de dente, guardanapo, balinha de hortelã (sempre providencial depois da comilança) e material promocional elogiando a qualidade dos ingredientes, aos quais o pipoqueiro hoje se refere como “insumos”. No bolso frontal dos uniformes usados por ele foram estampados os dias da semana, para que o freguês tenha a certeza de que Valdir não usa hoje a roupa suja de ontem. Por fim, foi criado um plano de fidelidade para beneficiar os mais assíduos e um site (saboreie aqui) para divulgar a marca Pipoca do Valdir.

Valdir offre due promozioni tramite le carte fedeltà: con una, ogni cinque sacchetti di popcorn comprati se ne riceve uno gratuito. La seconda, chiamata “una dozzina di dieci”, il cliente paga in anticipo per dieci sacchetti di popcorn e ne riceve dodici. Sul sito [pt] c’ è una mappa che indica il suo posto abituale [pt] in modo che i nuovi clienti possano trovarlo, e una descrizione dettagliata dell’attrezzatura e dei prodotti [pt], inclusi i fornitori della materia prima. Inoltre Valdir condivide ricette di popcorn e curiosità, le testimonianze dei clienti [pt] e anche informazioni riguardo la sua opera di volontariato [pt] presso l'istituto per disabili Pequeno Cotolengo e presso l'ospedale per il cancro Erasto Gaertner, dove porta il suo carretto di popcorn per intrattenere i bambini. Ci sono informazioni anche sul nuovo sviluppo professionale: lezioni di imprenditoria e marketing [pt].

Valdir, a una lezione presso una banca. Foto ripresa dal sito.

Nonostante il fatto che Valdir abbia avuto l'opportunità di finire solo le scuole elementari, ora insegna a studenti e uomini d'affari di tutti i ranghi. Per un anno, Valdir ha viaggiato in giro per il Brasile dando lezioni motivazionali, consigli imprenditoriali, e forse un pò d'ispirazione. Alcune delle sue idee sono frutto di Ricardo Coelho [pt], consulente e professore di business e marketing, e affezionato un cliente dei suoi popcorn. Dopo aver notato il talento naturale in Valdir, ha aiutato il venditore di popcorn nella scalata a diventare un insegnante di business:

Todos nós sabemos da importância em ajudar quem quer ser ajudado e a satisfação de participar do sucesso destes nossos parceiros. Isto ocorre comigo, quando referendo o pipoqueiro Valdir como um exemplo vivo do que é ser empreendedor e como a prática é uma escola com muito mais conteúdo do que muitos livros de grandes pensadores mercadológicos.

Marina [pt], una dichiarata fanatica di popcorn, ci racconta i della sua esperienza come cliente e spiega perchè Valdir è in assoluto il suo venditore preferito di popcorn:

Com dois reais você compra um BIG pacote de pipoca (que vem com aquela sacolinha para você poder levar melhor pela sua caminhada e onde a ajudante do pipoqueiro faz questão de colocar mais pipoca ). Só que além disso, olha o que é ser pipoqueiro no século XXI: ele coloca um pacotinho com um guardanapo, um palito de dente e uma bala de hortelã. Quer mais do que isso? Ele ainda te atende como se você fosse a melhor cliente, a mais especial e que ele ficou muito feliz em ver! Além de alguns visíveis cuidados de higiene. Para ver, que até no mercado de pipocas é preciso se adaptar… Viva o Valdir, o melhor pipoqueiro do mundo!

Il kit igienico – Perchè nessuno ci ha mai pensato prima?

Geziane de Mattos Diost [pt] ha intervistato Valdir e ha confermato che è estremamente amichevole, gentile e carismatico, una persona che sa come rendere felici tutti i clienti e soddisfarne le esigenze, sempre con un gran sorriso sul volto. Concentrazione, innovazione e creatività sono le sue parole chiave, ma soprattutto, lui semplicemente ama quello che fa e ciò forse rende i suoi popcorn più gustosi di quelli dei rivali:

Mas o sr. Valdir vive sempre assim, de bom humor? “Ah, todo dia eu tô de bom humor. E o segredo pra isso é a gente olhar pra trás. Se a gente olhar pra trás, vai ver que tem gente muito pior que a gente. Eu tô com saúde, tô trabalhando, minha família não tá passando necessidade… então, é só alegria! Dessa forma a gente supera as dificuldades! Tô sempre com o sorriso no rosto porque eu sempre digo que o sorriso é a menor distância entre duas pessoas. E pra eu ser um pipoqueiro eu tenho que estar feliz!”.

Valdir lavora alla sua “arte”, come chiama il suo carretto. Entrambe le foto riprese da Bruna Bazzo con permesso dell'autrice.